Avant Propos
Qu'est ce qu'une Foire aux Questions?
Une foire aux questions, (venant de l'acronyme anglais FAQ pour Frequently Asked Questions), est une liste faisant la synthèse des questions posées de manière récurrente sur un sujet donné, accompagnées des réponses correspondantes, que l'on rédige afin d'éviter que les mêmes questions soient toujours reposées, et d'avoir à y répondre constamment.
Cette pratique est essentiellement présente sur Internet.
Sommaine de la F.A.Q.
Questions sur les prestations
Questions sur notre politique commerciale
Question 1
Pourquoi vous faire plastifier ou pelliculer nos documents?
La plastification est un moyen de protéger à faible coût tous vos documents, du badge au menu de restaurant en passant par le poster.
De plus, la plastification améliore l'apparence de vos documents de nombreuses manières.
Par exemple, dans le cas d'une brochure, la plastification lui donnera un meilleur contraste avec des couleurs plus profondes et plus brillantes.
La plastification donne à vos documents une finition de qualité.
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Question 2
Quelles protections apportent la plastification et le pelliculage?
La plastification protège vos documents de l'abrasion, l'humidité, les traces de doigts, l'usure de la manipulation, froissures, griffures, taches et salissures en tout genre.
Pour la plastification à chaud, le document devient totalement étanche puisqu'encapsulé. Ce qui n'est pas le cas pour la plastification à froid et le pelliculage qui ne sont généralement appliqués que sur une face.
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Question 3
Quels documents pouvez-vous plastifier ou pelliculer?
Quasiment tous les documents imprimés sont plastifiables ou pelliculables (impression jet d'encre,numérique , laser, offset, etc...).
Par exemple : les fiches techniques, les reportings, les procédures, la signalétique, les badges d'identification.
Mais aussi les recettes, les étiquettes de bagages, les numéros d'urgence, les fiches de paye, les posters, les faire-part.
Ou encore les bulletins scolaires, la carte de bus, la carte de cantine, la carte d'étudiant...
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Question 4
Quels types de plastifications et pelliculages proposez vous?
Concernant la plastification à chaud nous proposons 4 épaisseurs (très souple, souple, semi rigide et rigide) et 3 finitions (brillant, mat et satiné).
Pour la plastification à froid, nous proposons 3 finitions (brillant, satiné et deep crystal) en épaisseur très souple.
Enfin pour le pelliculage, nous proposons les finitions brillante et mate en épaisseur très souple.
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Question 5
Peut on déplastifier ou dépelliculer un document?
Non, le procédé est totalement irréversible. Cela se comprend aisément.
Lorsque nous plastifions ou pelliculons vos documents, le plastique est collé à la surface de ceux-ci.
Par conséquent, la colle empêche toute récupération du document plastifié ou pelliculé.
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Question 6
Qu'est ce qu'un micron?
Le micron est une unité de longueur. Un micron (= micromètre) est égal à un millionième de mètre (0,000001 m), soit un millième de millimètre (0,001 mm).
Le symbole représentatif du micron est le µ. Ainsi lorsque, par exemple, nous plastifions à chaud vos documents en 125 microns par face (semi rigide), soit 200 microns au total, l'épaisseur de plastique est égale à 25 dixième de mm (0,25 mm).
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Question 7
L'épaisseur de plastification ou de pelliculage sur votre site est elle indiquée par face ou au total?
Sur Plastifieurs.com, et c'est le cas presque partout, l'épaisseur des plastifications est exprimée en microns par face.
Il vous faut donc multiplier par deux les valeurs données pour obtenir l'épaisseur totale.
Par exemple : 250 µ par face = 500 µ au total.
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Question 8
La résistance dans le temps de vos plastifiés ou pelliculés dépend elle de l'épaisseur de plastique?
C'est une idée souvent reçue. En effet pour beaucoup, plus un document plastifié est épais et plus sa durée de vie sera longue.
Et bien c'est faux. La durée de vie d'un document plastifié ou pelliculé est complétement indépendante de l'épaisseur de plastique.
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Question 9
Vos plastifications protègent-t'elle des effets du soleil?
Comme chacun le sait, le soleil a pour effet d'altérer les couleurs avec le temps.
Dans le cas de documents plastifiés à chaud ou pelliculés, cela est vrai également même si le processus est plus lent.
En effet, nos films de plastification à chaud et de pelliculage possèdent de faibles vertus anti-UV qui retarder l'atération.
Seul le film de plastification à froid est traité anti-UV et protège réellement et durablement vos documents des effets du soleil.
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Question 10
Peut on nettoyer des documents plastifiés à chaud?
Oui, biensûr. En effet, un document plastifié à chaud est totalement étanche . Il est donc très facile à nettoyer.
Un document plastifié à chaud est hygiénique. C'est pour cette raison notamment que l'on utilise beaucoup de documents d'éveil plastifiés dans les maternelles.
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Question 11
Pouvez-vous plastifier ou pelliculer autre chose que des documents papiers?
Oui. Il est possible de plastifier ou pelliculer différents types de matériaux. Ils doivent être plats, secs et pas trop épais (1,5 mm maximum) .
Si vous une hésitation quand à un matériau que vous voudriez que l'on vous plastifie ou pellicule, n'hésitez pas à nous poser la question, nous sommes à votre entière disposition.
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Question 12
Comment détruire un document plastifié ou pelliculé?
Le meilleur moyen de détruire un document plastifié ou pelliculé est de la passer dans un destructeur de papier.
En effet, c'est le revers de la médaille. Vous documents sont tellement protégés qu'ils en sont finalement difficilement destructibles (à la main).
En savoir plus sur les destructeurs de papiers.
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Question 13
Pouvez-vous plier nos documents plastifiés?
Oui, biensûr. Nous proposons le rainage des documents. Cela consiste à marquer par pression le papier afin d'en faciliter le pliage.
Il s'agit d’une opération préalable au pliage. Le rainage est obligatoire lorsqu'on utilise du papier 120gr (ou de grammage plus élevé) ou des documents plastifiés afin d’en éviter la casse au moment du pliage.
Nous assurons ensuite le pliage à la main. Nous proposons des rainures de 1,2 et 1,8 mm jusqu'au format A1. C'est l'idéal pour les brochures ou encore les menus plastifiés.
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Question 15
Les angles des documents plastifiés ou pelliculés sont ils carrés ou arrondis?
Plastifications ou pelliculage vous donneront un document aux coins carrés.
Nous proposons cependant d'arrondir les angles pour une finition plus esthétique et plus sécurisante.
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Question 16
Quels types de papier proposez vous pour l'impression de nos documents?
Par défaut, sur le site, nous proposons du papier classique en 120g/m². Celui-ci correspond parfaitement à 90% des demandes en impression numérique.
Cependant, nous pouvons imprimer sur le papier de votre choix. Il vous suffit de nous contacter. Nous vous établirons un devis.
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Question 17
Pourquoi ne peux t'on pas commander l'impression numérique seule?
Sur le site, cela n'est pas possible par rapport aux frais de livraison. Ceux-ci ne sont pas inclus dans les prix de l'impression et vendre l'impression numérique seule à ce tarif la ne serait pas rentable.
Cependant, nous pouvons vous établir un devis sans problème. Il vous suffit de nous contacter.
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Question 18
Avec l'impression directe, pouvez vous vraiment imprimer sur toute sorte de support?
La réponse est oui. Sous réserve que le support soit plat, ne mesure pas plus que 1,80 x 3,00 mètres et ne soit pas plus haut que 30cm.
L'impression directe est vraiment une révolution. Grace à elle tout est possible. Nous pouvons faire ce que vous voulez dans la limite des contraintes enoncées plus tôt.
Il vous suffit de nous contacter si vous souhaitez un devis d'impression directe, quelque soit le support et sa taille.
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Question 19
L'impression directe et le contre-collage donnent ils le même résultat?
Les deux procédés ont pour but d'avoir un document graphique sur un support rigide. C'est la leur seul point commun.
Le résultat visuel du contre-collage sera indépendant du support utilisé puisque sa surface sera recouverte d'un document contre-collé (et bien souvent plastifé à froid)
Au contraire, pour l'impression directe, le résultat vsuel final dépendra de la nature du support. Par exemple, pour l'impression sur bois, le visuel final aura un effet rustique et ancien.
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Question 20
Pourquoi ne peux t'on pas commander en ligne l'impression directe et le contre-collage?
Plastifieurs.com propose du sur-mesure pour ces deux prestations.
Pour cette raison, trop de paramètres sont à prendre en compte pour mettre un prix sur le site (support, format, finition...)
Par ailleurs, ce sont des prestations très précises et techniques. C'est pourquoi nous préférons définir correctement vos besoins avec vous avant de lancer les travaux.
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Question 21
Quels sont les modes de paiement que vous proposez?
Vous pouvez régler vos commandes par carte bleue de manière entièrement sécurisée, par chèque (bancaire ou postal en €uros, issu d'une banque française), par virement (bancaire ou postal) ou Mandat administratif (administrations et collectivités)
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Question 22
Combien coûtent les frais de livraison? Avez vous un franco?
La livraison se fait en 24h par TNT et en 24/72h par la poste. Les frais de livraison sont offerts
Par TNT, les livraisons sont effectuées le jour ouvrable qui suit la mise à disposition du colis au transporteur. Elles sont réalisées du lundi au vendredi. Pas de livraison le samedi, le dimanche et les jours fériés.
Par la poste, les livraisons sont effectuées dans votre boite aux lettres, du lundi au samedi, dans les 24/72h suivant la mise à disposition du colis à la Poste.
Exception : la Corse
Par la poste, les livraisons sont effectuées GRATUITEMENT dans votre boite aux lettres, du lundi au samedi, dans les 48/72h suivant la mise à disposition du colis à la Poste.
Par TNT, livraison en 48/72 heures du lundi au vendredi, les frais de livraison s'élèvent à 20€ HT par colis.
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Question 23
Quelles sont nos garanties? Quels sont vos engagements?
Nous nous engageons sur la qualité irréprochable de nos travaux, sur le respect des délais de livraison, sur le rapport qualité-prix optimal dont vous bénéficiez et enfin sur la confidentialité de vos informations.
Pour connaître le détail de nos engagement et surtout vos garanties si l'un d'entre eux n'était pas complètement remplit, consultez la page des garanties.
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Question 24
Pouvez-vous plastifier ou pelliculer de grandes quantités en peu de temps?
Evidemment, oui! Et c'est même l'intêret majeur pour vous. C'est notre métier!
Nous sommes équipé de nombreuses machines et notre équipe est formée pour travailler vite et bien.
Pourquoi mobiliser votre temps (ou celui de vos employés) alors que nous pouvons le faire pour vous au meilleur prix, en vous garantissant le résultat et le délais.
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Question 25
Pouvons-nous vous envoyer un échantillon avant de vous confier une série importante?
Sans aucun problème. Nous pensons même que c'est la meilleure façon de fonctionner. La plastification ou le pelliculage des échantillons est évidemment gratuit.
Cela vous permettra d'avoir une idée précise du résultat final. Quand à nous, cela nous permettra de prédéfinir le réglagle optimal vous assurant une prestation impeccable.
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Question 26
Un particulier peut-il vous passer une commande?
Oui en effet, vous bénéficierez des mêmes garanties que les entreprises.
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Question 27
Les prix affichés sont-ils Hors Taxe ou toutes Taxes Comprises?
Tous les prix indiqués sur le site sont exprimés en €uro (EUR) Hors Taxes (HT). Mais le montant final de votre commande sera Toutes Taxes Comprises (TVA 19,6%).
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